崗位職責(zé)
一類(lèi):按照既定流程獨(dú)立及時(shí)、準(zhǔn)確完成任命業(yè)務(wù)日常例行事務(wù):
1、對(duì)接領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)理和各層級(jí)HRBP,詳細(xì)了解客戶(hù)訴求,給出SSC專(zhuān)業(yè)解決方案并端到端落實(shí)執(zhí)行;
2、根據(jù)任命各環(huán)節(jié)啟動(dòng)材料搜集、預(yù)審、跟催等相關(guān)工作;
3、按照SLA跟蹤和各環(huán)節(jié)完成進(jìn)展,及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并將結(jié)果升級(jí)給相關(guān)人員;
4、及時(shí)解答各層級(jí)HRBP及員工相關(guān)問(wèn)詢(xún)。
二類(lèi):用戶(hù)級(jí)運(yùn)營(yíng)(對(duì)口部門(mén)相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作):
1、 收集用戶(hù)和客戶(hù)聲音,根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)不斷優(yōu)化,具備優(yōu)化改進(jìn)意識(shí);
2、 通過(guò)交付識(shí)別流程及平臺(tái)優(yōu)化點(diǎn),改進(jìn)任命業(yè)務(wù)交付實(shí)操;
3、通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的分析報(bào)告 ;
崗位要求
【學(xué)歷】大專(zhuān)學(xué)歷及以上;
【經(jīng)驗(yàn)】1年以上人力資源方面的工作經(jīng)驗(yàn);
【技能】能夠熟練運(yùn)用WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件,熟悉電腦應(yīng)用系統(tǒng)操作,其中excel處理能力強(qiáng);
【軟能力】良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及學(xué)習(xí)能力,邏輯思維清晰,有較好的溝通及表達(dá)能力;良好的溝通能力,能與主要業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行較為深入的溝通;善于獨(dú)立思考,踏實(shí)認(rèn)真,能夠在日常工作中識(shí)別問(wèn)題、分析問(wèn)題并提出改良建議;
【語(yǔ)言】英文流利、能以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言開(kāi)展日常工作者優(yōu)先。