承擔(dān)產(chǎn)品技術(shù)TE職責(zé),從事產(chǎn)品的維護(hù)、工程項(xiàng)目交付,處理工程交付及現(xiàn)網(wǎng)維護(hù)中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題:
1)承擔(dān)存儲(chǔ)、數(shù)通、其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)維護(hù)職責(zé),拉通二線及研發(fā)進(jìn)行存儲(chǔ)產(chǎn)品維護(hù)和故障分析,推動(dòng)問題及時(shí)解決,保障客戶滿意度;
2)承擔(dān)產(chǎn)品項(xiàng)目交付職責(zé),進(jìn)行產(chǎn)品的交付需求分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、交付實(shí)施等工作,支撐專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目交付,能夠進(jìn)行技術(shù)評(píng)審識(shí)別方案及交付風(fēng)險(xiǎn),并推動(dòng)問題和風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán);
3)承擔(dān)伙伴賦能培訓(xùn)職責(zé),對(duì)伙伴進(jìn)行產(chǎn)品技能導(dǎo)入,進(jìn)行產(chǎn)品和解決方案相關(guān)技術(shù)資料講解,通過培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)支持等方式對(duì)其他技術(shù)支持工程師 ASP/CSP))傳遞產(chǎn)品技術(shù)知識(shí):
4)從技術(shù)服務(wù)角度參與新服務(wù)產(chǎn)品開發(fā),提升產(chǎn)品的可交付性、可維護(hù)性;
5)完成客戶產(chǎn)品整改、風(fēng)險(xiǎn)清理,看網(wǎng)講網(wǎng)、應(yīng)急演練、服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)輸出等工作