職位描述
招標(biāo)投標(biāo)IT服務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)/信息安全
行業(yè)客戶服務(wù)管理中級助理-上海提籃橋北外灘來福士
本科及以上學(xué)歷，2年及以上工作經(jīng)驗：
有ICT行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，作為項目核心成員(項目管理、技術(shù)管理、SA）參與過三個以上項目：有行業(yè)ICT項目交付管理、ICT服務(wù)解決方案設(shè)計、系統(tǒng)集成、維護(hù)和運維管理等方面經(jīng)驗
工作內(nèi)容：
1、具備一定的行業(yè)客戶服務(wù)管理技能，協(xié)助NAFR完成客戶服務(wù)管理基礎(chǔ)工作，通過數(shù)字化川工具對客戶活動進(jìn)行管理，在客滿專家?guī)ьI(lǐng)下完成風(fēng)險問題的識別、錄入、跟蹤和閉環(huán)。
2、基于業(yè)務(wù)規(guī)則，對伙伴交付執(zhí)行和偏差進(jìn)行管理，按照既定的策略管理和跟蹤伙伴交付質(zhì)量，執(zhí)行事中服務(wù)支持和事后滿察度調(diào)查，落實服務(wù)一致性。
3、按照服務(wù)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)動作，輸出務(wù)簡報、懇談會材料等，支撐NAFR在客戶界面的價值呈現(xiàn)。
4、支撐服務(wù)伙伴使能經(jīng)理，完成伙伴目標(biāo)管理和伙伴服務(wù)賦能等標(biāo)準(zhǔn)動作。
工作地點
上海市-虹口區(qū)-東大名路999號1
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海浦東新區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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外企德科數(shù)字技術(shù)有限公司外企德科數(shù)字技術(shù)有限公司是一家2023年新成立的中外合資企業(yè)。成立于2023年11月24日，公司定位：專注于為信息技術(shù)企業(yè)提供人才及數(shù)字技術(shù)外包解決方案的中外合資企業(yè)。它是由中國人力資源服務(wù)行業(yè)的FESCO（北京國際人力資本集團(tuán)）與全球人力資源服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者The Adecco Group（德科集團(tuán)）合資成立的。公司主要提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)、軟件外包服務(wù)、計算機系統(tǒng)服務(wù)、技術(shù)進(jìn)出口、軟件開發(fā)等信息技術(shù)相關(guān)服務(wù)。專注于為信息技術(shù)企業(yè)提供信息技術(shù)類人才及數(shù)字技術(shù)外包解決方案。
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