工作職責
1. 明星/博主資源開發(fā)與維護
?負責挖掘、拓展并維護優(yōu)質明星藝人、頭部/腰部博主的商務合作資源，建立長期穩(wěn)定的合作關系；
? 深度理解品牌需求與市場目標，匹配契合的明星/博主資源，推動定制化合作方案；
? 跟進合作全流程（需求確認、權益談判、合同簽訂、執(zhí)行落地、效果復盤），確保合作高效達成并提升資源利用率。
2. 對外輿情監(jiān)測與危機處理
? 實時監(jiān)測網(wǎng)絡輿情動態(tài)（包括但不限于社交媒體、新聞平臺、粉絲社區(qū)），識別潛在風險；
? 針對負面輿情（如輿論爭議、形象偏差、粉絲沖突等），制定應對策略（澄清、引導、補救），降低對品牌的負面影響；
3. 嚴重客訴處理與關系修復
? 統(tǒng)籌處理嚴重客訴，快速定位問題核心；
? 聯(lián)動市場、客服、法務等部門，制定客訴解決方案，推動客訴閉環(huán)；
? 總結客訴案例，完善合作風險預警機制，避免同類問題重復發(fā)生。
二、任職要求
1. 基礎資質
? 本科及以上學歷，市場營銷、公共關系、傳媒類相關專業(yè)優(yōu)先；
? 3年以上商務拓展、明星經(jīng)紀、MCN機構或傳媒公司工作經(jīng)驗，有明星/博主資源對接成功案例者優(yōu)先。
2. 核心能力與資源
? 資源儲備：擁有豐富的明星藝人、頭部/腰部博主資源庫（需提供過往合作案例或資源清單），熟悉其檔期、報價、風格及粉絲畫像；
? 流程熟悉度：精通商務合作全流程（從需求對接、談判簽約到執(zhí)行落地），熟悉廣告法、合同法等相關法規(guī)，能獨立把控合作風險；
? 輿情與客訴處理：具備敏銳的風險洞察力，擅長分析輿情傳播路徑與用戶情緒；有成功處理重大輿情或客訴的經(jīng)驗，邏輯清晰、應變能力強。