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一、崗位職責(zé)
（一）新媒體戰(zhàn)略規(guī)劃與平臺管理
1.依據(jù)新都匯商業(yè)定位（融合臨清運河文化的區(qū)域級商業(yè)中心）及年度營銷目標(biāo)，制定新媒體運營戰(zhàn)略規(guī)劃，明確各平臺（微信公眾號、視頻號、抖音、小紅書、本地生活平臺等）的定位與發(fā)展方向。例如，微信公眾號側(cè)重商業(yè)資訊與文化科普，抖音側(cè)重短視頻探店與活動引流，小紅書聚焦年輕客群的消費攻略分享。
2.負(fù)責(zé)新媒體矩陣的搭建與日常管理，制定各平臺運營規(guī)范（如發(fā)布頻率、內(nèi)容風(fēng)格、互動標(biāo)準(zhǔn)），定期評估平臺效能，淘汰低效渠道，優(yōu)化資源配置。每月統(tǒng)計各平臺粉絲增長、閱讀量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，輸出平臺運營分析報告。
3.對接外部新媒體合作資源（如臨清本地生活博主、文旅類主流媒體），建立合作機制，拓展品牌曝光渠道。例如，聯(lián)合臨清本地網(wǎng)紅開展 “新都匯古街探店” 直播活動，借助其影響力吸引客流。
（二）內(nèi)容策劃與創(chuàng)作
1.圍繞新都匯業(yè)態(tài)特色（餐飲、影院、兒童樂園、古街文化等）及臨清城市特點（運河文化、節(jié)慶習(xí)俗、特色產(chǎn)業(yè)），策劃階段性內(nèi)容主題（如 “臨清運河美食節(jié)專題”“新都匯非遺文化展直播”），制定內(nèi)容日歷并推動執(zhí)行。
2.統(tǒng)籌文案、設(shè)計、視頻團隊完成內(nèi)容創(chuàng)作，確保內(nèi)容兼具商業(yè)傳播性與文化感染力。例如，指導(dǎo)團隊拍攝 “臨清醬菜制作工藝 + 新都匯餐飲店鋪聯(lián)動” 短視頻，既展示地方文化，又帶動商戶銷售。
3.監(jiān)控?zé)狳c話題（如臨清本地事件、商業(yè)消費趨勢），結(jié)合品牌調(diào)性快速響應(yīng)，策劃借勢營銷內(nèi)容。如臨清舉辦運河文化節(jié)時，24 小時內(nèi)推出 “新都匯 × 運河文化節(jié)” 聯(lián)動活動推文及短視頻。
（三）活動策劃與引流轉(zhuǎn)化
1.基于商戶需求與客流目標(biāo)，策劃新媒體專屬活動（如線上團購券秒殺、直播抽獎送影院門票、小程序簽到兌換古街文創(chuàng)產(chǎn)品），打通 “內(nèi)容傳播 — 用戶參與 — 到店消費” 的轉(zhuǎn)化鏈路。每月至少策劃 1 場大型主題活動，每周開展 2-3 場小型互動活動。
2.負(fù)責(zé)活動全流程執(zhí)行，包括活動方案撰寫、物料設(shè)計、平臺推廣、數(shù)據(jù)追蹤、效果復(fù)盤。例如，在 “新都匯周年慶” 活動中，通過各平臺同步發(fā)布活動信息，實時監(jiān)控線上報名數(shù)據(jù)，活動后分析核銷率與客單價提升情況。
3.聯(lián)動招商運營部門，針對空鋪招商、主力店促銷等需求，定制新媒體推廣方案。
（四）用戶運營與社群管理
1.搭建用戶畫像體系，基于消費偏好（如親子家庭、年輕情侶、文化愛好者）對粉絲進行分層運營，制定差異化互動策略。例如，為親子客群推送兒童樂園優(yōu)惠信息，為文化愛好者推送古街展覽預(yù)告。
2.運營新都匯會員社群（微信社群、小程序會員體系），通過日?；樱ㄈ绱蚩ê灥?、話題討論、福利發(fā)放）提升用戶活躍度與忠誠度。每月策劃 1-2 場社群專屬活動（如 “會員專屬折扣日”“社群抽獎送古街手工藝品”）。
3.收集用戶反饋（如對商戶服務(wù)、活動體驗的評價），整理后反饋至運營、招商部門，推動服務(wù)優(yōu)化。建立用戶投訴快速響應(yīng)機制，24 小時內(nèi)處理新媒體平臺的負(fù)面評論與私信。
（五）數(shù)據(jù)監(jiān)測與優(yōu)化
1.建立新媒體運營數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，跟蹤核心指標(biāo)（粉絲數(shù)、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)率、到店核銷率、客單價提升值等），每周形成數(shù)據(jù)簡報，每月輸出深度分析報告。
2.運用數(shù)據(jù)分析工具（如微信后臺、抖音創(chuàng)作者服務(wù)中心、第三方數(shù)據(jù)平臺），挖掘用戶行為規(guī)律（如高轉(zhuǎn)化內(nèi)容類型、活躍時間段），指導(dǎo)內(nèi)容與活動優(yōu)化。例如，發(fā)現(xiàn) “古街夜景 + 餐飲優(yōu)惠” 類視頻轉(zhuǎn)化率高，可加大此類內(nèi)容比重。
3.對比周邊競品（如臨清其他商業(yè)綜合體）的新媒體運營數(shù)據(jù)，分析差距與優(yōu)勢，調(diào)整運營策略。每季度開展一次競品新媒體對標(biāo)分析，輸出改進方案。
（六）團隊管理與協(xié)作
1.負(fù)責(zé)新媒體團隊的日常管理，制定崗位職責(zé)與績效考核標(biāo)準(zhǔn)（如內(nèi)容產(chǎn)出量、活動參與度、轉(zhuǎn)化指標(biāo)達成率），定期組織技能培訓(xùn)（如短視頻拍攝技巧、本地文化內(nèi)容創(chuàng)作方法）。
2.協(xié)調(diào)與招商、運營、物業(yè)等部門的協(xié)作，確保新媒體推廣與商戶活動、現(xiàn)場運營節(jié)奏同步。例如，在商戶進場裝修期間，提前策劃 “新店預(yù)告” 系列內(nèi)容；在物業(yè)舉辦安全演練時，同步推送 “新都匯安全保障” 宣傳內(nèi)容。
3.對接外部合作方（如廣告公司、本地媒體），管理合作項目執(zhí)行，把控質(zhì)量與進度，確保合作效果符合預(yù)期。
（七）預(yù)算管理與效果評估
1.制定新媒體年度運營預(yù)算（含內(nèi)容制作、推廣投放、合作費用等），按季度分解執(zhí)行，監(jiān)控預(yù)算使用情況，確保投入產(chǎn)出比最優(yōu)。例如，在 “雙 11” 促銷期間，合理分配抖音投流與本地博主合作的預(yù)算，優(yōu)先投放高轉(zhuǎn)化渠道。
2.對重大活動（如開業(yè)慶典、周年慶）的新媒體投入進行專項評估，計算 ROI（如活動引流帶來的銷售額 ÷ 新媒體投入），為后續(xù)活動預(yù)算分配提供依據(jù)。
二、任職資格
教育背景：市場營銷、新聞傳播、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗：具有 3 年以上商業(yè)地產(chǎn)、零售或文旅行業(yè)新媒體運營經(jīng)驗，其中 1 年以上團隊管理經(jīng)驗；熟悉臨清本地市場及文化特色者優(yōu)先（如參與過臨清文旅項目推廣）。
專業(yè)技能：
1.精通微信、抖音、小紅書等主流新媒體平臺的運營邏輯與算法規(guī)則，有成功的粉絲增長、活動引流案例。
2.具備較強的內(nèi)容策劃能力與文化敏感度，能將商業(yè)信息與臨清本地文化（如運河、非遺、美食）有機結(jié)合。
3.熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（如 Excel、第三方數(shù)據(jù)平臺），能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運營優(yōu)化；掌握基礎(chǔ)設(shè)計或視頻剪輯軟件者優(yōu)先。
能力素質(zhì)：
1.具備較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)能力，能高效推動跨部門協(xié)作。
2.思維活躍，對商業(yè)趨勢與本地?zé)狳c敏感度高，有快速響應(yīng)與創(chuàng)新策劃能力。
3.工作抗壓能力強，能適應(yīng)商業(yè)項目高強度的活動推廣節(jié)奏（如節(jié)假日加班）。
4.認(rèn)同新都匯 “文化 + 商業(yè)” 的品牌理念，有良好的職業(yè)操守與責(zé)任心。