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一、崗位職責(zé)：

1、解答來(lái)自客戶和同事的問(wèn)題，并提供第一時(shí)間的技術(shù)支持服務(wù)；

2、協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶需求分析與技術(shù)支持；

3、負(fù)責(zé)分析客戶實(shí)驗(yàn)環(huán)境及設(shè)備，制定預(yù)實(shí)驗(yàn)方案，從技術(shù)角度向客戶介紹產(chǎn)品，在客戶指定場(chǎng)地開(kāi)展操作培訓(xùn)、預(yù)實(shí)驗(yàn)和性能驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)，向客戶出具性能驗(yàn)證報(bào)告等；

4、為客戶提供專業(yè)的售后技術(shù)支持服務(wù)，包括問(wèn)題排查、處理和解決方案提供；

5、將記錄問(wèn)題和解決方案文檔化，并向其他團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)信息以提高整體水平；

6、收集客戶需求和反饋問(wèn)題，積極溝通，及時(shí)解決并反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議；

7、不斷學(xué)習(xí)與更新產(chǎn)品及技術(shù)知識(shí)，積極參與培訓(xùn)及交流會(huì)議；

8、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

二、任職要求：