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更新于 1月4日

雙休五險一金知識產(chǎn)權(quán)顧問

5000-6000元
  • 杭州上城區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

專利/商標(biāo)/知識產(chǎn)權(quán)
崗位職責(zé):
1.主動進(jìn)行客戶電話回訪,全面了解客戶使用體驗,提供專業(yè)的問題解決方案,持續(xù)提升客戶滿意度
2.基于公司提供的客戶名單,系統(tǒng)性地開展用戶問題調(diào)查與核實,高效完成信息反饋,并指導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)操作處理
3.建立并維護(hù)客戶檔案,定期進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析,為服務(wù)質(zhì)量提升提供依據(jù)
4.協(xié)助處理客戶投訴,及時跟進(jìn)問題解決進(jìn)度,確??蛻魡栴}得到有效閉環(huán)
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,熟練操作辦公軟件及客戶管理系統(tǒng)
2.具備優(yōu)秀的普通話溝通能力,有外呼經(jīng)驗者優(yōu)先
3.具備出色的應(yīng)變能力和抗壓能力,能夠在復(fù)雜情況下保持冷靜
4.具有積極主動的服務(wù)意識,善于發(fā)現(xiàn)并解決客戶問題
5.邏輯思維能力強(qiáng),具有優(yōu)秀的溝通技巧和說服力
6.富有同理心,能夠快速建立客戶信任關(guān)系
我們提供:
- 完善的入職培訓(xùn)體系
- 清晰的職業(yè)發(fā)展路徑
- 良好的團(tuán)隊氛圍和成長空間
加入我們,您將獲得:
- 專業(yè)的業(yè)務(wù)技能提升機(jī)會
- 與優(yōu)秀團(tuán)隊共同成長的學(xué)習(xí)平臺
- 實現(xiàn)個人職業(yè)價值的廣闊空間
- 完善的職業(yè)發(fā)展支持體系
歡迎充滿激情、熱愛客戶服務(wù)工作的人才加入我們!

工作地點

杭州上城區(qū)泰地·萬新大廈1號樓

職位發(fā)布者

全女士/人事助理

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公司Logo威盾(杭州)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)有限公司
威盾(杭州)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)有限公司成立于2001年,是經(jīng)國家指定具有涉外資格的專利、商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。浙江省唯一的專利運(yùn)營試點機(jī)構(gòu)(服務(wù)類)、全國三星專利代理機(jī)構(gòu)、首批全國知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)品牌機(jī)構(gòu)、浙江省知名商號、知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)。每年僅專利申請量就超萬件,授權(quán)量居本省前茅。其中實用新型專利授權(quán)量居全國六百多家事務(wù)所前五、國內(nèi)專利申請代理等業(yè)務(wù)已擠身于全國的大所、強(qiáng)所之列!威盾(杭州)公司擁有浙江省內(nèi)最強(qiáng)大的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)團(tuán)隊,省內(nèi)首批四位專利代理人其中三位都在本公司創(chuàng)業(yè),其中僅專利代理部就有70余名具有理工科和法律專業(yè)背景的專利工程師和專利代理師。事務(wù)所專業(yè)涉及機(jī)械、電子、通訊、化學(xué)、材料控制、物理、電器、家電和食品、生物工程等技術(shù)領(lǐng)域。業(yè)務(wù)涉及國內(nèi)外專利、商標(biāo)申請、版權(quán)和軟件登記、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、創(chuàng)新基金申報等。專業(yè)分工,協(xié)作配合,其代理質(zhì)量得到委托人的普遍信賴和好評。員工福利:1、有競爭力的薪酬待遇:底薪+提成+崗位補(bǔ)貼+年終獎+五險;轉(zhuǎn)正后公積金;2、多元化的培訓(xùn)體系:入職培訓(xùn)、基礎(chǔ)能力類、技能提升類、管理類等各種培訓(xùn)課程; 3、完善的內(nèi)部培養(yǎng)晉升機(jī)制。
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