1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日常管理工作按照標(biāo)準(zhǔn)流程接待車輛投保，并進(jìn)行事故車初步診斷。負(fù)責(zé)提供及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)救援為客戶處理事故的相關(guān)手續(xù);
2、受理客戶投訴，解決服務(wù)過(guò)程與客戶發(fā)生的糾紛;熟悉各公司的保險(xiǎn)條款知識(shí)、理賠專業(yè)知識(shí)、其他維修廠的操作程序;
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)流程管理，并進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查;
4、參與客戶線上理賠資料上傳;
5、結(jié)合內(nèi)部操作，對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，保證客戶理賠款的及時(shí)到賬;
6、熟悉操作客戶理賠業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)流程，主要包括與客戶理賠信息辦理、加保，退保等相關(guān)操作流程;
7、與各客戶保持溝通，業(yè)務(wù)往來(lái)，對(duì)接續(xù)?？蛻粢约稗D(zhuǎn)?？蛻絷P(guān)系維護(hù);
任職要求