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1、學歷要求：本科及以上學歷，計算機科學、電子信息工程、物聯(lián)網、電氣工程及其自動化專業(yè)優(yōu)先；
2、行業(yè)經驗：1-3年技術支持/售后服務經驗，有BMS/電池相關經驗優(yōu)先；
熟悉遠程/現(xiàn)場故障排查，可對客戶進行培訓，可進行技術文檔編寫；
有分析客戶反饋，推動產品優(yōu)化能力（如匯總常見故障改進研發(fā)）；
3、客戶服務能力：能用非技術語言向客戶解釋問題，提供清晰指導；
處理投訴時保持耐心、友好，可安撫客戶情緒，避免沖突升級。
靈活應對突發(fā)問題（如客戶情緒激動、緊急故障等），對客戶要求是否合理有判斷能力；
4、其他：可接受出差、加班（如緊急現(xiàn)場支持）；
保持學習，提升服務效率。
福利待遇：雙休，五險一金