1、維護(hù)大客戶業(yè)務(wù),完成存量客戶預(yù)算達(dá)成,協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源解決客戶問(wèn)題,推動(dòng)流程優(yōu)化,形成閉環(huán)報(bào)告
2、月度輸出客戶服務(wù)報(bào)告,分析門(mén)店與訂單、客戶庫(kù)存管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)分析等關(guān)鍵指標(biāo),為客戶提供有價(jià)值的服務(wù),為管理層提供決策依據(jù)
3、客戶需求挖掘與線索轉(zhuǎn)化- 從日常維護(hù)中識(shí)別潛在需求(如客戶新增凍品品類(lèi)、配送區(qū)域擴(kuò)展),輸出專(zhuān)項(xiàng)解決方案; 參與客戶談判,提供歷史運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)案例,提升方案說(shuō)服力,助力成單
4、建立與維護(hù)重點(diǎn)客戶的冷鏈服務(wù)檔案,每月1次深度溝通,做好客情維護(hù),增強(qiáng)粘性
5、回款追蹤完成
6、協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求:
1、1-3年冷鏈物流從業(yè)經(jīng)歷,有倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸調(diào)度或業(yè)務(wù)支持經(jīng)驗(yàn),熟悉凍品的常規(guī)和特殊要求。
2、有物流行業(yè)銷(xiāo)售助理或業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn),曾參與過(guò)冷鏈項(xiàng)目方案制定(如餐飲客戶冷鏈配送方案),協(xié)助完成過(guò)合同金額≥10萬(wàn)的項(xiàng)目簽約
3、熟練使用數(shù)據(jù)分析軟件。