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一、崗位職責(zé)
1、操作日本樂天及Yahoo銷售平臺(tái)，發(fā)布產(chǎn)品信息；
2、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)分析，選品并擬定產(chǎn)品上架，維護(hù)和優(yōu)化listing 頁(yè)面，確保賬戶安全；
3、為客戶提供專業(yè)的咨詢，了解和發(fā)掘客戶需求，引導(dǎo)客人的順利購(gòu)買；
4、負(fù)責(zé)日本樂天及Yahoo平臺(tái)上的售后服務(wù)，保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度；
5、處理客戶郵件及查詢, 提供售前售中售后客戶服務(wù)、提高Review的質(zhì)量和數(shù)量；
6、及時(shí)跟蹤訂單信息，處理產(chǎn)品以及后臺(tái)中差評(píng)，客戶投訴，對(duì)客戶的退換貨進(jìn)行跟蹤妥善處理；
7、了解產(chǎn)品信息，解答客戶提出的技術(shù)問題，收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)人員。
二、崗位要求
1.一年以上樂天雅虎平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；
2.大專及以上學(xué)歷，日語專業(yè)或者相關(guān)專業(yè)，日語N1等級(jí)優(yōu)先考慮；
3.富有好奇心及自我驅(qū)動(dòng)能力，能持續(xù)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，具有獨(dú)立思維，堅(jiān)韌的品質(zhì)；
4.良好的學(xué)習(xí)能力。
三、福利待遇
1、讓你快速熟悉跨境電商行業(yè)體系流程，了解各類外貿(mào)平臺(tái)操作規(guī)則；
2、晉升方向：試用期—運(yùn)營(yíng)—組長(zhǎng)—主管—經(jīng)理，每三個(gè)月一次晉升考核機(jī)會(huì)；
3、薪 酬：試用期無責(zé)底薪，優(yōu)秀者甚有各類獎(jiǎng)金激勵(lì)；
4、節(jié)日慰問：端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日為員工派發(fā)紅包；
5、員工活動(dòng)：我們一年12個(gè)月不停歇的活動(dòng)，月度生日會(huì)，每周下午茶，每月聚餐等；
6、人性化福利機(jī)制：餐補(bǔ)，帶薪年假，工齡獎(jiǎng)；
7、上班時(shí)間周一至周五為9:00-18:00，午休12:00-13:30，單雙xiu制。