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崗位職責(zé): 1.制定集團(tuán)各門店的年、季、月度售后服務(wù)工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算; 2.負(fù)責(zé)集團(tuán)各門店的售后流程管控 3.掌握售後市場(chǎng)服務(wù)動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)門店制定售后市場(chǎng)方案; 4.負(fù)責(zé)各門店的售后管理人員的績效考核、提升培訓(xùn)、監(jiān)督考察; 5.負(fù)責(zé)提升各門店維修質(zhì)量，處理集團(tuán)的重大售后輿情問題及服務(wù)糾紛問題，制定售后滿意度管理政策; 6.建立維護(hù)集團(tuán)與各廠家、保險(xiǎn)公司等的密切合作關(guān)系，充分把握各項(xiàng)政策與考核，確保集團(tuán)的***利益; 7.帶領(lǐng)各門店完成集團(tuán)給予的售后業(yè)務(wù)指標(biāo)，配合打造集團(tuán)品牌文化。任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷，管理類、汽車、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè); 2.10年及以上汽車售后行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中至少5年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有集團(tuán)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;年齡在35-40歲。 3.熟悉了解汽車行業(yè)相關(guān)政策與廣東廣西省的市場(chǎng)情況; 4.具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力、執(zhí)行力、人員選用能力; 5.有豐富的主機(jī)廠對(duì)接經(jīng)驗(yàn)，能準(zhǔn)確解讀主機(jī)廠政策; 6.有保險(xiǎn)公司、第三方供應(yīng)商、兩廣外拓資源的優(yōu)先; 7.熟練掌握office辦公軟件，具有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力; 8.具有責(zé)任心、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力，能夠配合其他業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù); 9.有紅旗或國產(chǎn)品牌的管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;