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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)街區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)（包括地圖、指示牌、地標(biāo)、數(shù)字屏等）的規(guī)劃、設(shè)置、日常巡檢與維護(hù)更新，確保信息準(zhǔn)確、清晰、美觀，與街區(qū)主題風(fēng)格保持一致。
2、分析游客流向，優(yōu)化導(dǎo)視點(diǎn)位，有效引導(dǎo)客流，避免擁堵和迷路現(xiàn)象。
3、制定并執(zhí)行街區(qū)日常及高峰期（節(jié)假日、活動(dòng)日）的限流方案，合理設(shè)置并管理限流節(jié)點(diǎn)。
4、負(fù)責(zé)街區(qū)公共區(qū)域的秩序維護(hù)，處理占道經(jīng)營、違規(guī)堆放等問題。
5、監(jiān)督并確保街區(qū)公共區(qū)域的硬件設(shè)施（燈光、音效、裝飾、衛(wèi)生）符合“沉浸式”主題要求。
6、作為商戶與商場物業(yè)之間的主要溝通橋梁，協(xié)調(diào)解決商戶在日常運(yùn)營中遇到的水、電、空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施問題。
7、負(fù)責(zé)商戶裝修期間的監(jiān)管工作，確保裝修方案符合街區(qū)統(tǒng)一規(guī)范、消防安全標(biāo)準(zhǔn)，并按時(shí)完工。
8、協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)等費(fèi)用的核算、通知與催繳工作。
9、協(xié)助制定并完善商戶營業(yè)規(guī)范，包括但不限于營業(yè)時(shí)間、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、食品安全、服務(wù)質(zhì)量等。
10、每日對街區(qū)商戶進(jìn)行多頻次巡檢，監(jiān)督其是否嚴(yán)格遵守既定的營業(yè)時(shí)間、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、商品陳列等規(guī)范。
11、對發(fā)現(xiàn)的問題（如提前閉店、衛(wèi)生死角、服務(wù)怠慢等）進(jìn)行記錄、溝通并要求立即整改。
12、詳細(xì)填寫每日巡場日志、商戶溝通記錄、客訴處理記錄、事件報(bào)告等。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備1年以上商業(yè)綜合體、購物中心、主題街區(qū)或景區(qū)運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、具備極強(qiáng)的服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力。
4、細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，具備出色的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。