客服專員
客戶投訴與糾紛處理：負(fù)責(zé)接待和處理客戶投訴，跟蹤投訴進(jìn)展，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和回訪，有時(shí)需制定標(biāo)準(zhǔn)化的處理方案以提升滿意度。
· 權(quán)證辦理與合同管理：負(fù)責(zé)或配合房屋不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的辦理工作；協(xié)助銷售合同的網(wǎng)簽、備案、存檔；負(fù)責(zé)退房、初始登記、轉(zhuǎn)現(xiàn)等手續(xù)。
· 數(shù)據(jù)管理與報(bào)表分析：負(fù)責(zé)客戶信息的錄入、統(tǒng)計(jì)與維護(hù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整；定期提交銷售情況、回款及應(yīng)收款報(bào)表，或客戶分析報(bào)告。
· 按揭與回款跟進(jìn)：配合收集銀行按揭貸款客戶的相關(guān)資料，協(xié)調(diào)銀行關(guān)系，督促盡早放款，并制定按揭回款報(bào)表。
· 檔案與文檔管理：負(fù)責(zé)各類文檔、資料的登記、整理與存檔，包括客戶檔案、合同協(xié)議、對(duì)外公示文件等，確保標(biāo)準(zhǔn)化歸檔。
· 內(nèi)部協(xié)作與行政支持：跨部門協(xié)作，協(xié)同解決客戶相關(guān)問題。
年齡要求30-40
學(xué)歷大專及以上
要求崗位經(jīng)驗(yàn)不低于2年