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崗位職責(zé)：
1、在天貓/京東/拼多多等平臺，通過各電商平臺旺旺/咚咚和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易；
2、根據(jù)客戶需求推薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品；引導(dǎo)客戶下單，提高轉(zhuǎn)化率；
3、負(fù)責(zé)登記贈(zèng)品信息、客服返現(xiàn)信息、發(fā)票信息等；
4、負(fù)責(zé)簡單的售后服務(wù)工作:物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理等；
5、提高客戶滿意度，維護(hù)品牌及店鋪形象。
6、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問題；
7、訂單跟進(jìn)，及時(shí)跟進(jìn)未付款訂單和有問題訂單并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。
ps ：分為售前和售后兩個(gè)崗位，分天貓?zhí)詫殹⒕〇|和拼多多三個(gè)平臺哦！
崗位要求：
1、有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、會基本的辦公軟件office操作；
3、工作積極，有良好的團(tuán)隊(duì)工作能力及吃苦耐勞的認(rèn)真工作態(tài)度；
4、打字速度55字/分鐘以上；
5、售前崗位能適應(yīng)早晚班工作，早班8:00-16:00；晚班16:00-24:00；
6、男女不限，學(xué)歷不限，年齡20--30歲。