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工作職責(zé)
1. 協(xié)調(diào)客戶訂艙過程中的問題，為客戶解答問題，包括不限于訂艙平臺(tái)使用，業(yè)務(wù)方面咨詢等。
2. 關(guān)注客戶合作情況，提升客戶粘度。
3. 恰當(dāng)應(yīng)對(duì)并妥善完成操作過程中所遇突發(fā)狀況，做到靈活處理;
4. 對(duì)內(nèi)部操作流程優(yōu)化提出建議。
任職資格
1、扎實(shí)的、全面的綜合國際海運(yùn)知識(shí)；
2、熟悉船司直接訂艙經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練掌握OFFICE等辦公軟件的使用；
4、工作認(rèn)真，有責(zé)任心，熱愛本職工作，具有獨(dú)立分析和解決問題能力;
5、有良好的溝通能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
6、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、應(yīng)變能力、抗壓能力等；
7、有團(tuán)隊(duì)合作精神、認(rèn)可公司產(chǎn)品及文化價(jià)值 ；
8、不排斥值班處理業(yè)務(wù)，以客戶需求為導(dǎo)向；
9、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品意識(shí)高。
10、貨代操作想轉(zhuǎn)客服的優(yōu)先。