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工作職責
1. 協(xié)調客戶訂艙過程中的問題，為客戶解答問題，包括不限于訂艙平臺使用，業(yè)務方面咨詢等。
2. 關注客戶合作情況，提升客戶粘度。
3. 恰當應對并妥善完成操作過程中所遇突發(fā)狀況，做到靈活處理;
4. 對內部操作流程優(yōu)化提出建議。
任職資格
1、扎實的、全面的綜合國際海運知識；
2、熟悉船司直接訂艙經驗；
3、熟練掌握OFFICE等辦公軟件的使用；
4、工作認真，有責任心，熱愛本職工作，具有獨立分析和解決問題能力;
5、有良好的溝通能力、較強的服務意識；
6、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、解決問題能力、應變能力、抗壓能力等；
7、有團隊合作精神、認可公司產品及文化價值 ；
8、不排斥值班處理業(yè)務，以客戶需求為導向；
9、對互聯(lián)網產品意識高。
10、貨代操作想轉客服的優(yōu)先。