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崗位職責：
1、負責客戶現(xiàn)場新設(shè)備安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、驗收，指導(dǎo)客戶正確操作和使用產(chǎn)品，解決客戶使用過程中的常見問題，并負責客戶驗收單的確認和回收，客戶確認后需立即寄回售后服務(wù)驗收單;
2、根據(jù)服務(wù)檔案的規(guī)范對檔案資料檢查和修訂；協(xié)助建立客戶服務(wù)檔案，填寫客戶資料，解決客戶服務(wù)問題類型和服務(wù)情況;
3、負責實施客戶現(xiàn)場老舊設(shè)備的維修服務(wù)，并及時將維修完成情況反饋至售后服務(wù)主管;
4、負責處理現(xiàn)場客戶投訴，協(xié)調(diào)解決客戶投訴問題，并及時將問題處理情況反饋至服務(wù)主管;
5、負責填寫售后服務(wù)報告，對于存在問題的及時反饋至相關(guān)部門。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷;機電一體化、機械、自動化、電氣、設(shè)備等專業(yè);
2.較好的溝通能力，友好服務(wù)態(tài)度;此崗位需經(jīng)常出差(有出差補貼)