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崗位職責(zé)
負責(zé)通過電話、在線客服工具等渠道，為移動用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、推薦套餐等服務(wù)，準確解答用戶關(guān)于套餐資費、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等各類問題，記錄用戶需求并跟進處理結(jié)果，確保用戶問題得到妥善解決，提升用戶滿意度。
任職要求
需要具備良好的溝通表達能力，能清晰、耐心地與用戶交流；
有較強的服務(wù)意識，真心實意愿意為用戶解決問題；
能操作電腦基本辦公軟件，錄入和查詢信息；
具備一定的抗壓能力，面對用戶的不滿和抱怨能保持平和心態(tài)
工作福利
1. 工作時間：早9點至晚6點，規(guī)律作息，不打亂生活節(jié)奏，中午1個半小時午休
2. 休假制度：周內(nèi)雙休，法定節(jié)假日正常放假，讓您盡情享受休閑時光。
3. 薪資待遇：無責(zé)任底薪3000+提成，月平均4000+
4. 職業(yè)發(fā)展：提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)和晉升通道，助您在通信客服領(lǐng)域不斷成長。