崗位職責(zé)
1、制定場(chǎng)館年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,統(tǒng)籌會(huì)員管理、課程銷售、場(chǎng)地租賃等核心業(yè)務(wù);
2、監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如客流量、會(huì)員留存率、課程復(fù)購(gòu)率),優(yōu)化服務(wù)流程與成本結(jié)構(gòu)。
3、主導(dǎo)會(huì)員服務(wù)體系搭建,包括入會(huì)咨詢、私教預(yù)約、活動(dòng)組織等全流程管理;
4、定期收集用戶反饋,推動(dòng)服務(wù)細(xì)節(jié)優(yōu)化(如場(chǎng)地維護(hù)、配套設(shè)施升級(jí))。
5、策劃并執(zhí)行線上線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)(如主題賽事、體驗(yàn)課、社交媒體互動(dòng)),提升場(chǎng)館知名度;
6、拓展異業(yè)合作(如運(yùn)動(dòng)品牌、健康機(jī)構(gòu)),打造網(wǎng)球生態(tài)圈。
7、開(kāi)發(fā)多樣化課程產(chǎn)品(如成人私教、青少年培訓(xùn)、企業(yè)團(tuán)建),滿足不同客戶需求。
8、策劃并落地場(chǎng)館內(nèi)賽事(如業(yè)余聯(lián)賽、企業(yè)對(duì)抗賽),提升用戶活躍度;
9、對(duì)接外部賽事資源,爭(zhēng)取承辦區(qū)域性或行業(yè)級(jí)比賽。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,體育管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上體育場(chǎng)館或健身行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),有網(wǎng)球領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、具備獨(dú)立操盤場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的能力,熟悉會(huì)員體系搭建與營(yíng)銷推廣。
4、精通網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)規(guī)則與教學(xué)體系,能指導(dǎo)基礎(chǔ)技術(shù)或協(xié)調(diào)教練資源;
5、擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析,通過(guò)客單價(jià)、坪效等指標(biāo)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略;
6、具備優(yōu)秀的活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力,能整合資源打造爆點(diǎn)事件。
軟性素質(zhì):
1、熱愛(ài)網(wǎng)球運(yùn)動(dòng),具備服務(wù)行業(yè)敏感度,能快速響應(yīng)客戶需求;
2、抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)周末/節(jié)假日輪班制;
我們提供
薪資福利:底薪+績(jī)效提成+年度獎(jiǎng)金;
專屬權(quán)益:免費(fèi)使用場(chǎng)館設(shè)施、參與專業(yè)網(wǎng)球培訓(xùn);
發(fā)展機(jī)會(huì):參與新館籌備或區(qū)域擴(kuò)張項(xiàng)目,晉升為區(qū)域運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人;
團(tuán)隊(duì)文化:扁平化管理,鼓勵(lì)創(chuàng)新,與網(wǎng)球愛(ài)好者共同成長(zhǎng)。
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