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工作職責：
1、全面負責項目物業(yè)管理工作，制定并執(zhí)行年度運營計劃、管理制度及服務(wù)標準，確保項目運營合規(guī)、高效。
2、統(tǒng)籌物業(yè)日常運營，涵蓋安保、保潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護等板塊，定期巡檢并優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
3、負責客戶關(guān)系維護，及時響應(yīng)客戶咨詢、投訴與需求，協(xié)調(diào)解決鄰里矛盾、房屋質(zhì)量等問題，提高客戶滿意度。
4、管理物業(yè)團隊，包括人員培訓、績效考核與激勵，搭建穩(wěn)定高效的團隊，明確分工并推動目標達成。
5、把控物業(yè)運營成本，制定年度預(yù)算并嚴格執(zhí)行，合理控制人力、物料等支出。
6、負責處理公共事務(wù)與突發(fā)情況，如火災(zāi)、水管爆裂、暴雨防汛等，啟動應(yīng)急預(yù)案并有序組織處理。
7、完成上級交辦的其他工作。

崗位要求：
1、大專及以上學歷，1-3 年及以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，持有《物業(yè)管理師》《物業(yè)經(jīng)理資格證》等相關(guān)證書者優(yōu)先。
2、具備較強的責任心與抗壓能力，能高效化解矛盾、協(xié)調(diào)資源。
3、具備問題解決與應(yīng)急處理能力，能快速識別運營風險，制定預(yù)防方案，面對突發(fā)事件可迅速響應(yīng)，有序組織處置。
4、具備團隊管理能力，通過合理分工與考核機制，提升團隊執(zhí)行力與凝聚力。