1負(fù)責(zé)班組現(xiàn)場管理,組織實(shí)施崗位排班、人員培訓(xùn)與紀(jì)律監(jiān)督,及時(shí)處置突發(fā)情況,向上級(jí)反饋運(yùn)行問題,保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地。
2.監(jiān)督在秩序人員在指定崗位(如大堂前臺(tái)、VIP通道、地下車庫入口)保持標(biāo)準(zhǔn)跨立或坐姿,展現(xiàn)專業(yè)、威嚴(yán)的安保形象;
3.監(jiān)督秩序人員按既定路線和頻次對(duì)公共區(qū)域(大堂、各樓層、車庫、消防通道、天臺(tái)、卸貨區(qū)等)進(jìn)行不間斷巡邏;
4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患(如可疑人員、消防設(shè)施異常、違規(guī)占用通道等),并做好詳細(xì)巡邏記錄;
5.在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),能迅速響應(yīng),進(jìn)行先期處置(如引導(dǎo)疏散、保護(hù)現(xiàn)場、使用消防器材撲救初起火災(zāi)),并立即按程序上報(bào);
6禮貌回應(yīng)客戶問詢,提供力所能及的幫助(如方向指引、呼叫出租車、幫助搬運(yùn)重物等),對(duì)違規(guī)停車現(xiàn)象進(jìn)行禮貌勸阻和記錄上報(bào);