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1負責客服部與各部門之間工作的協(xié)調；
2負責對一般的投訴問題進行處理，對難以解決的投訴、重大投訴上報物業(yè)經(jīng)理；
3隨時解答商戶提出的各種問題及咨詢，遇到問題及時向物業(yè)經(jīng)理報告；
4接受商戶投訴、聆聽商戶的意見及建議，及時向相關部門反映；
5負責物業(yè)部合同/協(xié)議、資料的收發(fā)、整理、歸類、建檔及保管工作；
6負責售電、商戶水電費的收取，每日收取費用與財務核對并結清，同時計入電子臺賬；
7積極發(fā)揮作為物業(yè)管理處與業(yè)戶溝通的橋梁和為業(yè)戶提供服務窗口的作用；
8負責物業(yè)部各項費用（保安、保潔、垃圾清運、電費、工程維修）的請示、報銷等；
9負責制作部門日報表、周計劃、周總結、月計劃、月總結、資金計劃、材料申報、員工月度值班表、月度績效評估表及行動計劃、資金預算的上報；
職位福利：定期體檢、節(jié)日福利、五險、通訊補助、帶薪年假、餐補