職位描述
培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
【崗位職責(zé)】1.領(lǐng)導(dǎo)和管理咨詢團隊，合理安排團隊工作任務(wù)，對團隊工作內(nèi)容和工作量進行調(diào)控優(yōu)化，確保團隊高效運作；2.熟悉公司產(chǎn)品和相關(guān)政策，負責(zé)咨詢團隊培訓(xùn)，提升團隊整體咨詢能力及服務(wù)意識；3.負責(zé)咨詢組滿意度及考核方案的設(shè)計；4.收集客戶信息，分析客戶需求，制定并實施有效的咨詢解決方案，幫助客戶解決實際問題并實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標；5.有較強學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動力，并有較強的團隊協(xié)作能力。
【任職要求】
1.具有成熟專業(yè)的線上客服如天貓、京東、小紅書、抖音等平臺的日常管理，培訓(xùn)及績效考核方向的咨詢服務(wù)及管理經(jīng)驗；
2.具有優(yōu)化工作流程，確?？蛻糇稍?、投訴等問題高效解決的工作能力
3.3年以上電商客服經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗；抗壓能力，溝通能力強，可有一定的銷售經(jīng)驗；
4.數(shù)據(jù)分析能力強，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)策略，客戶滿意度/數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化等指標能有明確提升解決的能力；
5.具有開拓創(chuàng)新精神；
2.具有優(yōu)化工作流程，確?？蛻糇稍?、投訴等問題高效解決的工作能力
3.3年以上電商客服經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗；抗壓能力，溝通能力強，可有一定的銷售經(jīng)驗；
4.數(shù)據(jù)分析能力強，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)策略，客戶滿意度/數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化等指標能有明確提升解決的能力；
5.具有開拓創(chuàng)新精神；
6.一本及以上院校優(yōu)先。
【福利待遇】
1、五險一金：試用期即繳納，公積金繳納比例10%；
2、雙休，法定節(jié)假日休假 ；
3、年終獎、司齡津貼、高溫津貼等；
4、除法定帶薪年假外，額外享受帶薪年假；
5、全薪病假（每年10天）；
6、年度體檢；
7、全天候水果、茶點供應(yīng)；
8、節(jié)日福利、外出旅游、定期部門團建；
9、人性化制度，類比上市企業(yè)管理制度；
10、轉(zhuǎn)崗/輪崗機會、多次晉升機會、年輕化團隊。
1、五險一金：試用期即繳納，公積金繳納比例10%；
2、雙休，法定節(jié)假日休假 ；
3、年終獎、司齡津貼、高溫津貼等；
4、除法定帶薪年假外，額外享受帶薪年假；
5、全薪病假（每年10天）；
6、年度體檢；
7、全天候水果、茶點供應(yīng)；
8、節(jié)日福利、外出旅游、定期部門團建；
9、人性化制度，類比上市企業(yè)管理制度；
10、轉(zhuǎn)崗/輪崗機會、多次晉升機會、年輕化團隊。
工作地點
市北區(qū)浪潮青島大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園3F
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青島愛笛卡教育科技有限公司
青島愛笛卡教育科技有限公司，是一家專注于課外教育的綜合性教育公司，旗下有多個教育品牌，能夠滿足5-18歲中小學(xué)生的素養(yǎng)、學(xué)科、托管等個性化學(xué)習(xí)需求。我們秉承“讓學(xué)習(xí)更有效”的教育使命，自主建立全年級、全學(xué)科教研體系，探索實踐更高效的教育教學(xué)方式，不斷提升學(xué)習(xí)效果。嚴謹科學(xué)的教研體系、人性化的教材設(shè)計，優(yōu)秀專業(yè)的教師團隊幫助學(xué)生激發(fā)興趣、培養(yǎng)習(xí)慣、塑造品格。我們堅持成就客戶，一切從用戶出發(fā)，堅持做強比做大更重要的經(jīng)營理念，期望通過自身的不斷努力，成為受家長信賴的教育機構(gòu)。我們秉承人盡其才、人能成長、人有成就的人才發(fā)展理念，重視員工心聲，解決員工問題，視員工為最寶貴的財富，通過不斷打造有競爭力的薪酬福利體系，讓每一位在思睿教育科技的伙伴快樂工作，幸福生活！
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