1.線上客戶開(kāi)發(fā)?:通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(如汽車(chē)之家、易車(chē)網(wǎng))等渠道邀約潛在客戶到店,收集購(gòu)車(chē)意向信息,建立客戶檔案。 ?
2.線索跟進(jìn)與管理?:跟進(jìn)未進(jìn)店潛客的購(gòu)車(chē)意向,持續(xù)培育轉(zhuǎn)化,定期清洗基盤(pán)線索,孵化潛在客戶。 ?
3.活動(dòng)推廣與邀約?:發(fā)布公司優(yōu)惠活動(dòng)、促銷(xiāo)信息,通過(guò)電話回訪邀約客戶參與到店體驗(yàn)活動(dòng),提升到店率。 ?
客戶維護(hù)與轉(zhuǎn)化
4意向客戶跟進(jìn)?:通過(guò)電話溝通了解客戶需求,解答購(gòu)車(chē)咨詢,推動(dòng)意向客戶下單成交。 ?
5老客戶回訪?:定期回訪維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系,挖掘復(fù)購(gòu)及轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)。 ?
流程執(zhí)行與協(xié)作
6標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行?:嚴(yán)格執(zhí)行公司銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程(如電話邀約、到店接待、手續(xù)辦理等),確保服務(wù)質(zhì)量。 ?
7數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與反饋?:統(tǒng)計(jì)成交客戶信息、線索轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù),定期向銷(xiāo)售經(jīng)理反饋。 ?
任職要求
1.基礎(chǔ)資質(zhì)?:大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)溝通與談判能力。 ?
2工作經(jīng)驗(yàn)?:有電話銷(xiāo)售或汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉汽車(chē)銷(xiāo)售流程更佳。 ?
3職業(yè)素養(yǎng)?:抗壓能力強(qiáng),服務(wù)意識(shí)佳,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 ?