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崗位職責(zé)：
1. 牽頭制定集團(tuán)統(tǒng)一的《員工行為禮儀規(guī)范》，涵蓋日常：溝通禮儀、會議禮儀、工位禮儀、接待禮儀、談判禮儀、宴請禮儀、出行禮儀、社交禮儀等，明確各場景下的行為標(biāo)準(zhǔn)、禁忌與考核要求；?
2. 設(shè)計(jì)集團(tuán)員工著裝標(biāo)準(zhǔn)化方案，按崗位類型細(xì)分著裝要求，明確服裝款式、顏色、材質(zhì)、搭配規(guī)范，制定《員工著裝管理細(xì)則》，并聯(lián)動(dòng)行政部、人力資源部推動(dòng)落地執(zhí)行，定期優(yōu)化適配集團(tuán)發(fā)展需求。?
3. 針對新員工開展 “入職禮儀必修課”，確保上崗前達(dá)標(biāo)；針對在職員工開展 “禮儀提升課”按崗位側(cè)重，如業(yè)務(wù)崗側(cè)重商務(wù)接待、行政崗側(cè)重辦公禮儀，針對高管團(tuán)隊(duì)開展 “高端商務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)”（如跨國商務(wù)、重要峰會禮儀）；?
4. 結(jié)合案例教學(xué)、情景模擬、實(shí)操演練，確保培訓(xùn)效果；培訓(xùn)后通過考核（筆試 + 實(shí)操）檢驗(yàn)成果，建立員工禮儀培訓(xùn)檔案，跟蹤改進(jìn)情況。?
5. 負(fù)責(zé)集團(tuán)各部門、各子公司員工禮儀與著裝的日常監(jiān)督，通過定期巡查、不定期抽查，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題及時(shí)提醒糾正，對反復(fù)違規(guī)者聯(lián)動(dòng)人力資源部按制度處理；
6. 收集員工對禮儀著裝規(guī)范的反饋，聯(lián)合企業(yè)管理部優(yōu)化著裝方案，解決執(zhí)行中的實(shí)際問題。?
7. 參與集團(tuán)重要商務(wù)接待工作，負(fù)責(zé)接待前的禮儀培訓(xùn)、接待中的禮儀把控，保障接待流程優(yōu)雅、有序；?
8. 協(xié)助設(shè)計(jì)重要商務(wù)場合的全員形象方案，包括員工著裝統(tǒng)一搭配、現(xiàn)場禮儀分工，確保集團(tuán)對外展示一致、高端的整體形象。?

任職要求：?
1. 本科及以上學(xué)歷，空乘專業(yè)、酒店管理、禮儀專業(yè)、形象設(shè)計(jì)、服裝表演等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 年齡 25-35 歲，身體健康，具備3年禮儀培訓(xùn)、形象管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（如有集團(tuán)型企業(yè)、高端酒店、空乘單位禮儀管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）。?
3. 形象與氣質(zhì)：?
五官端正，體態(tài)勻稱，著裝品味佳，舉止優(yōu)雅大方，符合高端商務(wù)場合形象要求；妝容、發(fā)型整潔得體，無明顯紋身或夸張?jiān)煨汀?
4. 熟練掌握商務(wù)禮儀、辦公禮儀、接待禮儀等全場景規(guī)范，能獨(dú)立設(shè)計(jì)禮儀培訓(xùn)課程與考核體系，有培訓(xùn)課件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?
5. 了解不同職業(yè)著裝風(fēng)格、面料特性、色彩搭配原則，能根據(jù)崗位需求設(shè)計(jì)適配的著裝方案；?
6. 語言表達(dá)流暢，邏輯清晰，能生動(dòng)開展培訓(xùn)授課；高情商，善于傾聽反饋，靈活處理禮儀監(jiān)督與員工溝通中的問題；?
7. 能適應(yīng)重要商務(wù)場合接待工作，熟悉接待流程，可配合完成賓客引導(dǎo)、氛圍營造等工作，抗壓能力強(qiáng)，接受臨時(shí)加班與出差。?
8. 注重細(xì)節(jié)，對禮儀、著裝的微小偏差能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正；服務(wù)意識強(qiáng)，以集團(tuán)形象提升為核心目標(biāo)，主動(dòng)推進(jìn)工作；責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)守集團(tuán)管理要求，不泄露培訓(xùn)與接待中的敏感信息。?