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崗位職責(zé):
1. 在醫(yī)院環(huán)境中，為患者提供全面的收費咨詢，確保所有費用均按照標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行處理。
2. 協(xié)助患者理解費用結(jié)構(gòu)，提供透明、準(zhǔn)確的費用信息。
3. 使用醫(yī)院的收費軟件進(jìn)行日常操作，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和處理效率。
4. 監(jiān)控患者付款流程，確保交易的準(zhǔn)確性。
5. 維護(hù)良好的患者關(guān)系，處理患者的咨詢和投訴。
任職要求：
1. 具備出色的溝通技巧與服務(wù)意識，能夠與患者建立良好的互動關(guān)系。
2. 有能力在快節(jié)奏環(huán)境中保持專注，有效地管理時間。
3. 對醫(yī)院收費流程有深入了解，能夠熟練操作相關(guān)軟件。
4. 有責(zé)任心，確保所有操作符合醫(yī)院規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
5. 能夠處理突發(fā)狀況，確?；颊邼M意度。