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更新于 8月12日

電商客服

3000-6000元
  • 鞍山鐵西區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服
1. 在線解答客戶的咨詢和問題。
2. 通過電話、郵件等多種方式與客戶溝通。
3. 處理并跟進客戶的投訴和建議。
4. 維護客戶關系,提高客戶滿意度。
具備良好溝通能力和服務意識,歡迎加入我們!

工作地點

鞍山市-鐵西區(qū)-鞍劉路593棟1-2層S1號

職位發(fā)布者

任靜/人事經理

剛剛活躍
立即溝通
鞍山捷興汽車銷售服務有限公司
鞍山捷興汽車銷售服務有限公司簡介??一、公司概況?鞍山捷興汽車銷售服務有限公司成立于2023年11月1日,是奇瑞控股集團旗下捷途品牌在鞍山地區(qū)的核心授權代理商。公司注冊資本500萬元,實繳資本440萬元,注冊地址位于遼寧省鞍山市千山區(qū)鞍劉路593棟1-2層S1號,經營面積達1100平方米。作為鞍山地區(qū)首家捷途品牌全系車型代理商,公司以“為用戶創(chuàng)造價值,為員工搭建平臺”為核心理念,致力于打造集整車銷售、售后服務、零配件供應及信息反饋于一體的現(xiàn)代化汽車服務企業(yè)。?二、業(yè)務范圍與品牌優(yōu)勢??1.主營業(yè)務???新車銷售?:代理捷途旅行者、自由者、X70、X90、大圣等全系燃油及新能源車型,覆蓋SUV、越野車主流市場。??售后服務?:提供新能源車維修保養(yǎng)、機動車證件代辦、保險理賠等一站式服務,配備專業(yè)維修團隊及現(xiàn)代化設備。??增值服務?:二手車置換、汽車金融方案定制、充電樁安裝及維護等。?2.品牌背書?捷途品牌依托奇瑞集團技術實力,以“旅行+”為核心定位,主打高性價比與智能化配置,產品覆蓋10萬-20萬元主流消費區(qū)間,深受年輕家庭及越野愛好者青睞。公司作為鞍山區(qū)域總代理,享有品牌區(qū)域保護政策及優(yōu)先供貨權。?三、組織架構與門店布局??1.部門設置?公司下設五大核心部門:?銷售部?:含新車銷售、二手車業(yè)務團隊,覆蓋鞍山兩家門店及海城分店。?市場部?:負責品牌推廣、活動策劃及新媒體運營,2025年新增直播團隊。?售后服務部?:配備新能源維修車間及快速保養(yǎng)通道,支持24小時道路救援。??網絡部?:專注電商平臺運營及線上線索轉化,合作平臺包括BOSS直聘、抖音本地生活等。?綜合管理部?:統(tǒng)籌財務、行政及人力資源,2025年通過協(xié)會幫扶優(yōu)化用工結構。?2.門店網絡???鞍山旗艦店?:千山區(qū)建設大道591號,配備豪華展廳及客戶體驗中心。?鞍山西區(qū)店?:鐵西區(qū)鞍劉路593棟,主打社區(qū)化服務。?海城分店?:海城市核心商圈,2024年新增,輻射周邊縣域市場。?四、發(fā)展歷程與榮譽??2023年11月?:公司注冊成立,首期投資500萬元,啟動鞍山旗艦店建設。?2024年6月?:通過ISO 9001質量管理體系認證,獲評“鞍山市汽車流通行業(yè)誠信企業(yè)”。?2025年3月?:鞍山市人才協(xié)會走訪調研,授予“重點用工保障單位”稱號,協(xié)助搭建校企合作渠道。?2025年8月?:員工規(guī)模突破46人,年銷售額超1.2億元,位列鞍山汽車經銷商TOP10。?五、企業(yè)文化與人才戰(zhàn)略??1.核心價值觀???客戶至上?:推行“首問負責制”,承諾24小時內響應客戶需求。?創(chuàng)新驅動?:設立“金點子獎”,鼓勵員工參與服務流程優(yōu)化。?共贏發(fā)展?:為員工提供股權激勵計劃及內部創(chuàng)業(yè)機會。?2.人才梯隊建設??校招計劃?:與遼寧科技大學合作,定向培養(yǎng)汽車服務技術人才。?社招通道?:重點引進新能源維修技師、新媒體運營專家等緊缺崗位??培訓體系?:聯(lián)合奇瑞商學院開展月度技能培訓,覆蓋銷售話術、新能源技術等領域。六、長期愿景?:依托奇瑞集團“新四化”戰(zhàn)略,轉型為智慧出行服務商。?結語?鞍山捷興汽車銷售服務有限公司以“專業(yè)、誠信、創(chuàng)新”為經營理念,持續(xù)深耕汽車服務領域。未來,公司將秉承奇瑞集團“匠心共贏”精神,為消費者提供更高品質的產品與服務,為員工創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展平臺,為地方經濟注入新動能。
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