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一、崗位職責：
1. 負責公司云產品的技術支持，包括技術咨詢、故障排查等；
2. 協(xié)助銷售團隊為客戶提供專業(yè)的技術方案和技術支持，提高客戶滿意度；
3. 收集客戶反饋和技術問題，及時向研發(fā)團隊反饋，推動產品改進和優(yōu)化；
4. 維護和發(fā)展客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度；
二、任職要求：
1. 本科及以上學歷，有云計算相關行業(yè)工作經驗優(yōu)先，有互聯(lián)網行業(yè)客戶服務經驗優(yōu)先；
2. 具有良好的溝通技巧和客戶服務意識，能夠快速響應客戶需求并解決問題，能夠與客戶建立良好關系。
3. 具備團隊合作和組織協(xié)調能力，能夠處理多任務和應對工作壓力。
4. 對客戶問題敏感，能夠提供專業(yè)的解決方案和咨詢。
5. 具備較強的學習能力和團隊協(xié)作精神，能夠不斷學習和提高自身技術水平。
6. 熟悉Linux操作系統(tǒng)，對Linux的常見問題有排查經驗
7. 熟悉網絡，對網絡基本原理，Troubleshooting有相關經驗
8. 了解MySQL，MongoDB，Redis，Memcache；
9. 了解基本的互聯(lián)網業(yè)務架構；
三、工作方式：
1. 需要根據公司業(yè)務需求和客戶反饋，隨時待命處理客戶的技術問題；
2. 需要與客戶保持良好溝通，及時了解客戶需求和反饋，為客戶提供專業(yè)、及時的技術支持；
3. 協(xié)調內外部資源，解決客戶問題和需求，提高客戶使用效果和滿意度；