崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)公司電池產(chǎn)品（pack/系統(tǒng)）的現(xiàn)場安裝指導(dǎo)、調(diào)試、驗收及技術(shù)培訓(xùn)工作。
2. 快速響應(yīng)客戶報修，進(jìn)行故障診斷、排查、維修及報告撰寫，確保問題閉環(huán)。
3. 定期對客戶進(jìn)行回訪，收集產(chǎn)品運(yùn)行數(shù)據(jù)及客戶反饋，為產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。
4. 協(xié)調(diào)處理客戶投訴，提供專業(yè)技術(shù)支持，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5. 編寫和更新售后服務(wù)技術(shù)文檔、維修案例庫及常見問題解答（FAQ）。
6. 協(xié)助銷售部門進(jìn)行售前技術(shù)交流和產(chǎn)品演示。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，電氣工程、自動化、汽車工程、機(jī)械電子等相關(guān)專業(yè)。
2. 2年以上新能源電池、汽車零部件或相關(guān)行業(yè)的售后服務(wù)經(jīng)驗，熟悉電氣原理圖和機(jī)械裝配。
3. 具備較強(qiáng)的現(xiàn)場問題解決能力和動手操作能力。
4. 具備良好的客戶服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力。
5. 持有駕駛證者。
6. 熟悉Word、Excel等辦公軟件，能獨立編寫技術(shù)報告。