一、崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理，培訓(xùn)、考核、調(diào)配，保障團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定運(yùn)行。
2.統(tǒng)籌商場(chǎng)及配套區(qū)域的設(shè)施設(shè)備運(yùn)維管理，制定設(shè)備巡檢、保養(yǎng)、維修計(jì)劃，確保電梯、空調(diào)、消防、水電等設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，降低故障發(fā)生率。
3.負(fù)責(zé)物業(yè)安全管理工作，建立健全安全防控體系，保障商戶(hù)及顧客人身財(cái)產(chǎn)安全。
4.制定物業(yè)清潔、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行方案，維護(hù)商場(chǎng)公共區(qū)域整潔、美觀的環(huán)境形象。
5.處理商戶(hù)及顧客的物業(yè)相關(guān)投訴與需求，建立快速響應(yīng)機(jī)制，協(xié)調(diào)解決各類(lèi)問(wèn)題，提升商戶(hù)及顧客滿(mǎn)意度。
6.負(fù)責(zé)物業(yè)成本管控，制定年度物業(yè)預(yù)算并嚴(yán)格執(zhí)行，優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升物業(yè)運(yùn)營(yíng)效益。
7.建立健全物業(yè)管理制度及工作流程，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)物業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化發(fā)展。
二、任職要求
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.具備 5 年以上商業(yè)綜合體、大型商場(chǎng)或高端寫(xiě)字樓物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，其中 3 年以上同等崗位管理經(jīng)歷，熟悉商業(yè)物業(yè)全流程運(yùn)營(yíng)模式。
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，掌握設(shè)施設(shè)備運(yùn)維、安全管理、成本管控等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備處理復(fù)雜物業(yè)問(wèn)題的能力。
4.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)及組織領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效統(tǒng)籌各項(xiàng)物業(yè)工作，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。
5.責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。