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崗位職責(zé):
1、客戶關(guān)系維護(hù):
（1）作為客戶的主要日常聯(lián)系人，建立并維護(hù)長(zhǎng)期、穩(wěn)固的客戶關(guān)系。
（2）深入理解客戶需求、業(yè)務(wù)目標(biāo)及行業(yè)背景，精準(zhǔn)傳遞客戶意圖。
（3）及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢與反饋，有效管理客戶期望，提升客戶滿意度。
2、項(xiàng)目協(xié)調(diào)與執(zhí)行:
（1）清晰梳理客戶需求，并準(zhǔn)確傳達(dá)至內(nèi)部執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
（2）協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，識(shí)別并預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。
（3）嚴(yán)格把控審核方案、文案、設(shè)計(jì)稿等，確保符合客戶要求與公司標(biāo)準(zhǔn)。
（4）組織并主持客戶會(huì)議及內(nèi)部項(xiàng)目會(huì)議，撰寫會(huì)議紀(jì)要。
3、策略與方案支持:
（1）參與客戶策略討論，提供市場(chǎng)及執(zhí)行層面的洞察，協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)/競(jìng)品信息收集與分析。
（2）參與內(nèi)部創(chuàng)意/媒介方案討論，提供客戶視角建議。
（3）協(xié)助準(zhǔn)備方案的相關(guān)材料。
4、日常運(yùn)營(yíng)支持:
（1）協(xié)助管理項(xiàng)目預(yù)算，跟蹤費(fèi)用支出。
（2）確保項(xiàng)目信息(文件、郵件、紀(jì)要、資料)在客戶與團(tuán)隊(duì)間準(zhǔn)確、及時(shí)流轉(zhuǎn)。
（3）維護(hù)并更新客戶檔案及項(xiàng)目文檔。
任職要求:
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):
（1）本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
（2）3年以上廣告、公關(guān)、數(shù)字營(yíng)銷或相關(guān)服務(wù)行業(yè)客戶執(zhí)行/項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。
立
2、核心能力:
（1）具備出色溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、流程控制能力、提案能力和執(zhí)行能力;
（2）具備優(yōu)秀的客戶開拓與維護(hù)技巧、敏銳的市場(chǎng)觀察力及快速應(yīng)變能力、極強(qiáng)的信息收集及分析能力;
（3）具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、善于思考、思維敏捷、邏輯分析能力強(qiáng);
（4）有較好的客戶服務(wù)理念及工作能力，較強(qiáng)的客戶維護(hù)能力及資源整合能力;
（5）掌握和協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源，善于靈活把握創(chuàng)意概念。