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2. 協(xié)助主管錄入、審核、分配銷售訂單，確保信息及時準確進入調(diào)度系統(tǒng)，及時與客戶溝通訂單細節(jié)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，按時交付訂單，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度；
3. 實時跟蹤訂單執(zhí)行進度，與相關(guān)部門溝通反饋問題風險，建立訂單進度跟蹤臺賬，定期向銷售調(diào)度主管匯報進度情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，確保訂單順利執(zhí)行
4. 解答客戶咨詢，處理投訴建議，維護良好客戶關(guān)系，定期收集客戶反饋，分析客戶需求，為銷售策略調(diào)整提供依據(jù)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升客戶體驗，增強客戶對公司的信任和忠誠度；
5. 收集整理銷售調(diào)度數(shù)據(jù)，為報告生成提供支持，定期編制銷售調(diào)度數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，為銷售調(diào)度主管和管理層提供數(shù)據(jù)支持，為銷售決策提供準確的數(shù)據(jù)依據(jù)。

1. 學歷：大專及以上學歷，市場營銷、商務(wù)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗：1年以上銷售支持或客戶服務(wù)經(jīng)驗，熟悉訂單管理流程。技能：熟練使用辦公軟件（Excel、釘釘），熟悉CRM系統(tǒng)操作。具備客戶服務(wù)意識和溝通談判能力。能快速處理客戶投訴及訂單異常。
3. 其他：需適應(yīng)高頻次跨部門溝通，有煤炭行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先