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更新于 5月21日
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舉報(bào)

客房經(jīng)理

5000-6000元
  • 長春朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

包吃包住八小時(shí)工作制免費(fèi)工裝工齡獎(jiǎng)
  1. 部門管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
    • 領(lǐng)導(dǎo)并管理客房部的全體員工，確保團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。
    • 負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估及激勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和服務(wù)水平。
    • 制定并實(shí)施部門規(guī)章制度、操作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工作流程以提高工作效率。
  2. 客房清潔與維護(hù)：
    • 監(jiān)督客房的日常清潔與整理工作，確保所有客房和公共區(qū)域達(dá)到既定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。
    • 定期檢查客房設(shè)施設(shè)備的完好性，及時(shí)報(bào)修損壞物品，確?？头吭O(shè)施正常運(yùn)行。
    • 管理和監(jiān)督客房用品（如毛巾、床單、洗漱用品）的庫存與補(bǔ)給，控制成本。
  3. 客房服務(wù)與賓客滿意度：
    • 監(jiān)督并提升客房服務(wù)質(zhì)量，包括入住前的房間準(zhǔn)備、客人入住期間的特別需求響應(yīng)及退房后的房間檢查。
    • 積極處理客人投訴，與前臺(tái)、客服等部門緊密合作，快速解決客人問題，提升賓客滿意度。
    • 定期收集并分析賓客反饋，用于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和客房產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
  4. 安全與衛(wèi)生管理：
    • 確?？头坎孔袷厮邢嚓P(guān)的衛(wèi)生和安全規(guī)定，包括消防安全、食品安全及個(gè)人隱私保護(hù)。
    • 定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
  5. 成本控制與預(yù)算管理：
    • 制定客房部的年度預(yù)算，并監(jiān)控日常運(yùn)營成本，包括人力成本、物料消耗、維修費(fèi)用等。
    • 尋求成本節(jié)約的機(jī)會(huì)，如優(yōu)化采購渠道、減少浪費(fèi)、提高能源使用效率等。
  6. 參與酒店運(yùn)營策略制定：
    • 與酒店管理層合作，參與制定客房部門的長期發(fā)展規(guī)劃和短期運(yùn)營計(jì)劃。
    • 分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，提出提升客房部競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額的建議。
  7. 維護(hù)與外部供應(yīng)商的關(guān)系：
    • 管理與客房用品、清潔服務(wù)等外部供應(yīng)商的關(guān)系，確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

工作地點(diǎn)

朝陽區(qū)長春文化廣場(chǎng)希爾頓歡朋酒店

職位發(fā)布者

柳曉杰/人事經(jīng)理

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長春市喬安娜酒店有限公司
長春文化廣場(chǎng)希爾頓歡朋酒店長春文化廣場(chǎng)希爾頓歡朋酒店坐落于長春市朝陽區(qū)東民主大街1118號(hào)，毗鄰長春市文化廣場(chǎng),位于重慶路和紅旗街雙商圈腹地，是長春市商務(wù)核心區(qū)域。是一家按照國際品牌標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的高端酒店?！皻g朋體驗(yàn)，知己之道”，酒店設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約時(shí)尚，擁有希爾頓歡朋特色的“HUB”大堂，集聚會(huì)休閑商務(wù)功能于一體。酒店設(shè)有各式溫馨舒適客房159間，全部使用美國“Hampton Bed”標(biāo)準(zhǔn)的舒達(dá)雙專利床墊和生態(tài)認(rèn)證床上用品，并采用希爾頓專用“Peter Thomas Roth"衛(wèi)浴用品，為您打造云端甜夢(mèng)體驗(yàn)。清新營養(yǎng)的健康熱早餐、種類豐富的各式簡(jiǎn)餐和蔬果飲品，歡朋餐廳為您提供高品質(zhì)的健康飲食體驗(yàn)。樂動(dòng)健身房，可容納100人的精英會(huì)議室和恰到好處的知己服務(wù)，使客人享受到高品質(zhì)的快樂入住體驗(yàn)?！坝焉?、可靠、關(guān)懷、周全”，是我們希爾頓歡朋酒店的核心價(jià)值觀。我們接待的不僅僅是客人，更是來自遠(yuǎn)方的朋友。
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