職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)新能源汽車
崗位職責：
1、參照手冊和規(guī)范，負責新能源在線技術(shù)支持及用戶服務(wù)工作，響應(yīng)用戶需求，安撫用戶情緒；
2、通過遠程診斷等方式提供技術(shù)解決方案；
3、對沖換電設(shè)備、電池狀態(tài)實時監(jiān)控、基于異常情況分析，完成故障應(yīng)急響應(yīng)處置；
4、進行信息收集，總結(jié)，幫助更好的解決問題。
任職要求：
1、大專及以上學歷，有汽車客服相關(guān)工作者優(yōu)先（有經(jīng)驗可放寬學歷要求）；
1、大專及以上學歷，有汽車客服相關(guān)工作者優(yōu)先（有經(jīng)驗可放寬學歷要求）；
2、口齒清晰普通話標準，有電話客服或相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、能接受24小時排班制工作。
其他：
1、上班在24小時里按每天8小時工作制排班，有夜班、通宵班，月休4天排休制；
2、底薪2100+600（4天的加班工資）+150全勤+260飯補+（晚班補貼）+績效，綜合月薪5-7k
3、入職繳納五險一金
工作地點
洛龍區(qū)洛陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園-南門
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