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工作時間：9：00~18:00 做五休二 ，輪休
工作內(nèi)容：
1、根據(jù)項目《服務(wù)質(zhì)量標準》，監(jiān)聽、檢查一線員工的服務(wù)質(zhì)量，對重點問題進行分析并提出改進意見，確保服務(wù)質(zhì)量的提高；
2、做好出錯內(nèi)容匯總，不定時輸出整改意見等；
3、抽檢普通客服人員錄音、文字對話等，看是否按照標準流程執(zhí)行，進行打分。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位要求：
1、具有熟練的電腦操作技能；
2、大專以上學(xué)歷；
3、有電商客服經(jīng)驗。