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工作內(nèi)容：
1、回復(fù)處理用戶(hù)對(duì)中國(guó)移動(dòng)APP平臺(tái)的打分差評(píng)；
2、對(duì)客訴原因進(jìn)行分析，整理并匯總，協(xié)同產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)功能進(jìn)行優(yōu)化；
3、優(yōu)化相關(guān)產(chǎn)品的客服文檔，提升一線(xiàn)客戶(hù)咨詢(xún)處理效率。
任職要求：
【教育】：統(tǒng)招大學(xué)本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。
【技能】：
1、文字能力強(qiáng)，用詞準(zhǔn)確，善于用文字表達(dá)移動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)則。
2、溝通能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的協(xié)作意識(shí)。
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)注細(xì)節(jié)，目標(biāo)導(dǎo)向，推進(jìn)能力強(qiáng)。
4、熟練掌握office工具使用，有一定的數(shù)據(jù)分析能力。
5、客訴方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。
【經(jīng)驗(yàn)】：對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)有一定的了解；對(duì)移動(dòng)的服務(wù)處理流程機(jī)制有一定的了解。
9：00-18：00周末雙休；試用期6-6.5k，轉(zhuǎn)正7.5-8.5k 試用期2-3個(gè)月
入職繳納社保，繳納一金