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一、崗位職責(zé)：
1、負責(zé)服務(wù)體驗團隊的服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督，通過抽檢，巡查等手段，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行問題，推動改善，確保服務(wù)質(zhì)量。
2、有較強業(yè)務(wù)敏感度，通過服務(wù)監(jiān)督，發(fā)掘服務(wù)+業(yè)務(wù)上的問題、分析問題，并及時與團隊溝通協(xié)助進行改善
3、能參與團隊內(nèi)部相關(guān)項目的跟進與協(xié)作，并能積極完成團隊內(nèi)部分配的相關(guān)任務(wù)
要求：
1、大專學(xué)歷，2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有質(zhì)檢經(jīng)驗者優(yōu)先，有較強的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能快速的適應(yīng)崗位工作要求
2、有較強的邏輯思維能力和問題分析能力，思維敏捷，善于表達自己的觀點和意見
3、具備良好的服務(wù)意識，有服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
4、優(yōu)秀的團隊合作精神，善于溝通
5、能發(fā)現(xiàn)人員服務(wù)輸出上的問題及提出有效的管控措施
6、學(xué)習(xí)能力佳，掌握業(yè)務(wù)的背景、規(guī)則、流程以及對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有理解、思考
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