崗位職責(zé)：
1、領(lǐng)導(dǎo)并優(yōu)化公司售后服務(wù)體系，確?？蛻魸M意度及服務(wù)質(zhì)量；
2.、制定并執(zhí)行售后政策，提升客戶體驗(yàn)和品牌忠誠度；
3.、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決客戶反饋的技術(shù)問題，推動問題快速有效解決；
4、分析售后數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程；
5.、建立并維護(hù)與重要客戶的長期合作關(guān)系，提升客戶生命周期價值。
任職要求：
1、豐富的售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉機(jī)器人及相關(guān)高科技產(chǎn)品行業(yè)；
2、出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和跨部門溝通協(xié)調(diào)能力；
3、強(qiáng)大的問題解決能力和客戶服務(wù)意識，能夠處理復(fù)雜的技術(shù)問題；
4、優(yōu)秀的決策能力和數(shù)據(jù)分析能力，以數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)優(yōu)化；
5、良好的客戶關(guān)系管理和談判技巧，能夠維護(hù)和發(fā)展重要客戶。