崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客訴臺(tái)賬管理,客訴情況匯報(bào):
2、產(chǎn)品失效分析和8D報(bào)告跟進(jìn)處理,推進(jìn)8D改善措施的實(shí)施及其有效性的驗(yàn)證:
3、客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題納入質(zhì)量改善計(jì)劃中,并
對(duì)其實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督:
4、客戶投訴改善效果持續(xù)跟蹤確認(rèn):
5、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量、生產(chǎn)、工程、研發(fā)等部門(mén)針對(duì)
客戶抱怨的問(wèn)題做好產(chǎn)品改進(jìn)和優(yōu)化:
6、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的質(zhì)量事件調(diào)查:
7、能夠勝任市內(nèi)出差,到現(xiàn)場(chǎng)分析異常原因
8、客戶關(guān)系維護(hù)。
崗位要求:
1、???含)以上學(xué)歷;
2、擁有相關(guān)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),熟悉8D報(bào)告,能處理客戶投訴,組織內(nèi)部分析改善:
3、熟練使用制程能力分析工具:
4、能推動(dòng)改進(jìn)制程良率,降低報(bào)廢:
5、具有良好的判斷力和決策能力:
6、具有良好的人際溝通能力。
7、對(duì)LED燈珠封裝以及工作原理熟悉優(yōu)先。