本崗位工作地點:重慶市
本崗位工作地點:重慶市
崗位職責:
1.協(xié)助部門負責人管理運營管理部/消費者權(quán)益保護部重慶職場日常工作;
2.負責建立完善電話中心管理體系,負責電話中心任務(wù)目標制定、目標計劃達成、溝通協(xié)調(diào)等工作;
3.負責電話中心派遣人員的培訓規(guī)劃、日常管理、成本控制等工作;
4.負責電話中心外包作業(yè)的質(zhì)量控制、時效等全流程管理工作;
5.協(xié)助部門負責人開展部門員工團隊建設(shè)、部門風險控制等工作;
6.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資格:
1.大學本科及以上學歷,具備現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理知識。
2.8年以上保險公司運營服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,具有在同層次單位中層副職及以上工作經(jīng)歷或下一職級崗位工作3年以上,具有電銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.了解履行職責所需的法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定,熟悉保險公司運營專業(yè)知識和工作實務(wù)。
4.具有良好的履職從業(yè)記錄,過往業(yè)績優(yōu)秀。
5.具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力,能夠處理復雜問題和突發(fā)事件,具有組織推動和貫徹執(zhí)行能力。
6.熟悉保險公司法規(guī)及監(jiān)管要求,具有較強的合規(guī)意識和風險管理能力。
7.具有較強的事業(yè)心和責任心,良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德,從業(yè)記錄良好。