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一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)訂單管理與跟進(jìn)。
2、負(fù)責(zé)供應(yīng)商與生產(chǎn)協(xié)調(diào)。
3、協(xié)助質(zhì)量部門處理客戶投訴和質(zhì)量問題，分析問題原因，采取有效措施進(jìn)行整改，防止問題再次發(fā)生，及時(shí)向客戶反饋質(zhì)量問題處理結(jié)果，維護(hù)客戶關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)單證制作與審核。
5、負(fù)責(zé)物流與運(yùn)輸安排，跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)向客戶提供貨物運(yùn)輸信息，如提單號(hào)、船期、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等，處理運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的問題，如貨物損壞、延誤等。
6、負(fù)責(zé)與客戶保持密切溝通，及時(shí)回復(fù)客戶的郵件、電話等咨詢，解答客戶疑問，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠。
7、負(fù)責(zé)收集、整理、統(tǒng)計(jì)外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，如訂單量、銷售額、利潤(rùn)、客戶投訴率等，制作各類報(bào)表和數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為公司管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。
二、任職資格：
1、教育背景：本科大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)、商務(wù)英語、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、專業(yè)知識(shí)與技能：具備扎實(shí)的國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉外貿(mào)單證制作和審核流程，能夠熟練運(yùn)用相關(guān)軟件和工具，如 WORD、EXCEL、ERP 系統(tǒng)等，進(jìn)行訂單管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表制作；具有良好的英語聽說讀寫能力，能夠熟練運(yùn)用英語與客戶進(jìn)行郵件、電話溝通，準(zhǔn)確制作和審核英文單證，英語六級(jí)或?qū)I(yè)四級(jí)及以上。
3、工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和國(guó)際貿(mào)易慣例，了解進(jìn)出口法律法規(guī)和政策。
三、福利和工作時(shí)間：
1、福利：年假、節(jié)日福利、團(tuán)建、年度體檢、年度旅游、員工食堂、績(jī)效獎(jiǎng)金等。
2、工作時(shí)間：8:30~17:30，單雙休，法定假日正常。