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主要工作職責(zé)： 1. 客戶關(guān)系維護(hù)： 根據(jù)公司提供的客戶名單和資料，通過電話、微信等多種方式，定期、主動地與老客戶保持聯(lián)系，傳遞公司關(guān)懷、行業(yè)信息或產(chǎn)品更新。 2. 需求響應(yīng)與問題解決：及時響應(yīng)老客戶的咨詢、反饋和合理需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶遇到的問題，提升客戶滿意度。 3.續(xù)約/復(fù)購引導(dǎo)：了解客戶使用情況和潛在需求，適時介紹公司相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)升級信息，引導(dǎo)老客戶的續(xù)約、增購或復(fù)購。 工作時間： 上午 9:00 - 下午 18:00 (午休時間：12:00 - 14:00) 薪資結(jié)構(gòu)： 底薪+提成+達(dá)標(biāo)補(bǔ)貼+日常獎勵（4000-8000）上不封頂，多勞多得 購買五險、節(jié)日福利、團(tuán)隊活動、下午茶等。 任職要求： 1. 學(xué)歷經(jīng)驗：高中/中專及以上學(xué)歷，有銷售、客戶服務(wù)、客戶維護(hù)、電話營銷等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可培養(yǎng)。 2. 溝通能力： 出色的語言表達(dá)能力和溝通技巧，普通話流利，具備良好的傾聽能力和同理心，能與不同客戶建立良好關(guān)系。 3. 服務(wù)意識：強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，耐心、細(xì)致，能積極解決客戶問題，提升客戶體驗。 4. 責(zé)任心與主動性： 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，有較強(qiáng)的目標(biāo)感和執(zhí)行力，能獨(dú)立完成工作任務(wù)。 5.抗壓能力： 具備一定的抗壓能力，能在規(guī)定時間內(nèi)完成既定目標(biāo)。 6. 學(xué)習(xí)能力：能快速學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品、服務(wù)知識及業(yè)務(wù)流程。