崗位職責(zé):
1、制定催收策略、流程及操作規(guī)范,結(jié)合市場(chǎng)與業(yè)務(wù)調(diào)整催收方案,優(yōu)化催收話(huà)術(shù)與流程。
2、完成逾期賬款回收任務(wù),確?;乜盥蔬_(dá)標(biāo)。
3、監(jiān)控逾期數(shù)據(jù),分析客戶(hù)違約趨勢(shì),制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,降低壞賬損失。
4、確保催收行為符合法律法規(guī)(如個(gè)人信息保護(hù)、反暴力催收規(guī)定),協(xié)同法務(wù)處理疑難案件。
5、統(tǒng)計(jì)催收數(shù)據(jù)(如回收率、逾期率),編制分析報(bào)告,向管理層匯報(bào)工作成果與改進(jìn)方向。
崗位要求:
1、教育背景:本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn):3年以上催收、風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有金融機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)管理公司任職經(jīng)歷者優(yōu)先。
3、核心能力:熟悉催收流程與法律規(guī)范,具備數(shù)據(jù)分析能力,擅長(zhǎng)溝通談判。
4、素質(zhì)要求:抗壓能力強(qiáng),具備風(fēng)險(xiǎn)敏感度,能快速應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題,有良好的職業(yè)道德與客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。