工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)中醫(yī)院院前患者咨詢接待，通過專業(yè)溝通解答健康疑問，建立初步信任。
2. 基于患者需求精準(zhǔn)匹配科室與服務(wù)項(xiàng)目，主動(dòng)發(fā)起就診邀約，提升到院轉(zhuǎn)化率。
3. 記錄咨詢數(shù)據(jù)與患者訴求，定期復(fù)盤優(yōu)化溝通話術(shù)與邀約策略。
4. 配合市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行院前引流，聯(lián)動(dòng)院內(nèi)資源提升服務(wù)體驗(yàn)。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備醫(yī)療行業(yè)咨詢或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉中醫(yī)基礎(chǔ)理論者加分。
3. 擁有優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與共情力，能快速捕捉患者核心需求。
4. 目標(biāo)導(dǎo)向強(qiáng)，具備良好的抗壓能力與客戶轉(zhuǎn)化意識(shí)。