職位描述
投訴客服電話客服全白班英語
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強的團(tuán)隊協(xié)作和抗壓能力。
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強的團(tuán)隊協(xié)作和抗壓能力。
工作地點
上海普陀區(qū)189弄購物中心
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喬和風(fēng)/人事經(jīng)理
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哈爾濱優(yōu)昵國際物流有限公司深圳分公司UNI Digital Logistics 2004年成立于俄羅斯,是俄羅斯本土物流運營商. 2015年開始開拓中國市場.已從事物流行業(yè)20余年.是OZON、Yandex、WB俄羅斯本土電商平臺官方物流TOP1合作伙伴.是?家經(jīng)俄羅斯海關(guān)批準(zhǔn)簡化B2C包裹處理程序的物流運營商。集倉儲管理、物流運輸、海關(guān)申報、尾程派送于一體的跨境電商物流綜合服務(wù)類企業(yè).團(tuán)隊成員來自俄羅斯、中國、土耳其、馬來西亞等,擁有多年的數(shù)字物流、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的工作經(jīng)驗!中俄跨境市場處于紅利期,藍(lán)海市場前景不容小覷, UNI Digital Logistics已獲中央對藍(lán)海企業(yè)重點扶持,正積極拓展中國與俄羅斯、獨聯(lián)體市場.
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