職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服醫(yī)療設(shè)備/器械
崗位職責(zé)：
1.產(chǎn)品咨詢解答：為客戶提供關(guān)于公司產(chǎn)品的功能、使用方法、注意事項(xiàng)等方面的詳細(xì)解答；
2.技術(shù)支持：協(xié)助客戶解決在使用醫(yī)療器械過程中遇到的技術(shù)問題；
3.投訴處理：受理客戶的投訴，并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，跟蹤反饋處理結(jié)果；
4.訂單處理：處理客戶的訂單，包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨跟蹤等；
5.客戶回訪：定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶使用情況和滿意度；
6.信息收集和文檔管理：收集客戶的意見和建議，整理和保存客戶信息、溝通記錄等相關(guān)文檔。
任職要求：
1.溝通能力：清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)和理解信息;
2.問題解決能力：快速有效地解決客戶的問題；
3.應(yīng)變能力：靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況；
4.服務(wù)意識：主動(dòng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.產(chǎn)品咨詢解答：為客戶提供關(guān)于公司產(chǎn)品的功能、使用方法、注意事項(xiàng)等方面的詳細(xì)解答；
2.技術(shù)支持：協(xié)助客戶解決在使用醫(yī)療器械過程中遇到的技術(shù)問題；
3.投訴處理：受理客戶的投訴，并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，跟蹤反饋處理結(jié)果；
4.訂單處理：處理客戶的訂單，包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨跟蹤等；
5.客戶回訪：定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶使用情況和滿意度；
6.信息收集和文檔管理：收集客戶的意見和建議，整理和保存客戶信息、溝通記錄等相關(guān)文檔。
任職要求：
1.溝通能力：清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)和理解信息;
2.問題解決能力：快速有效地解決客戶的問題；
3.應(yīng)變能力：靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況；
4.服務(wù)意識：主動(dòng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
工作地點(diǎn)
長治潞州區(qū)5G電子智造基地6號樓一層和二層
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申女士/人事主管
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山西光益生科技有限公司山西光益生科技有限公司2023年8月成立，總部位于山西長治，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的創(chuàng)新型科技醫(yī)療企業(yè)，專注紫外光、紅光、藍(lán)光等系列無創(chuàng)光療產(chǎn)品的應(yīng)用開發(fā)。公司成立以來，初步形成“一總部、三中心”發(fā)展戰(zhàn)略布局。依托國內(nèi)頂尖光學(xué)團(tuán)隊(duì)和自身強(qiáng)大研發(fā)力量，光益生科技公司聚焦原創(chuàng)技術(shù)研發(fā)，開創(chuàng)LED無創(chuàng)光療新方法，擁有全套自主知識產(chǎn)權(quán)。在山西省地方政府支持下，啟動(dòng)建設(shè)半導(dǎo)體無創(chuàng)光療產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，正在成長為中國無創(chuàng)光療行業(yè)的先行者和領(lǐng)軍企業(yè)。“創(chuàng)新光療技術(shù)、照亮健康人生”，光益生科技公司將始終秉承這一使命，為客戶提供更科學(xué)、更安全、更有效的無創(chuàng)光療解決方案，實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)國際領(lǐng)先，打造無創(chuàng)光療中國民族原創(chuàng)品牌！
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