職位描述
售后客服售前客服醫(yī)療設備/器械
崗位職責：
1.產品咨詢解答：為客戶提供關于公司產品的功能、使用方法、注意事項等方面的詳細解答；
2.技術支持：協(xié)助客戶解決在使用醫(yī)療器械過程中遇到的技術問題；
3.投訴處理：受理客戶的投訴，并及時協(xié)調相關部門解決問題，跟蹤反饋處理結果；
4.訂單處理：處理客戶的訂單，包括訂單確認、發(fā)貨跟蹤等；
5.客戶回訪：定期對客戶進行回訪，了解客戶使用情況和滿意度；
6.信息收集和文檔管理：收集客戶的意見和建議，整理和保存客戶信息、溝通記錄等相關文檔。
任職要求：
1.溝通能力：清晰、準確地表達和理解信息;
2.問題解決能力：快速有效地解決客戶的問題；
3.應變能力：靈活應對各種突發(fā)情況；
4.服務意識：主動為客戶提供優(yōu)質服務。
1.產品咨詢解答：為客戶提供關于公司產品的功能、使用方法、注意事項等方面的詳細解答；
2.技術支持：協(xié)助客戶解決在使用醫(yī)療器械過程中遇到的技術問題；
3.投訴處理：受理客戶的投訴，并及時協(xié)調相關部門解決問題，跟蹤反饋處理結果；
4.訂單處理：處理客戶的訂單，包括訂單確認、發(fā)貨跟蹤等；
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6.信息收集和文檔管理：收集客戶的意見和建議，整理和保存客戶信息、溝通記錄等相關文檔。
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2.問題解決能力：快速有效地解決客戶的問題；
3.應變能力：靈活應對各種突發(fā)情況；
4.服務意識：主動為客戶提供優(yōu)質服務。
工作地點
長治潞州區(qū)5G電子智造基地6號樓一層和二層
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