實(shí)打?qū)嵪壬细＠?
1.薪資給力：底薪 + 績(jī)效 + 提成，5000-8000 元到手，另外還有超大年終獎(jiǎng)金，干得好還有不定時(shí)獎(jiǎng)金：
2.時(shí)間靈活：充足休息時(shí)間，每月雖然不能固定周末雙休，法定節(jié)假日休息，但可以錯(cuò)峰享受休息，不用死磕周末，晚班直接居家辦公，不用奔波超省心；
3.保障齊全：七險(xiǎn)一金（入職即交五險(xiǎn)一金）、工齡獎(jiǎng)、帶薪年假、母親獎(jiǎng)金，福利覆蓋生活方方面面；
4.成長(zhǎng)看得見：我們超舍得在培養(yǎng)人上花錢！各種內(nèi)外部培訓(xùn)，從初級(jí)到高級(jí)客服的晉升路清晰，還能學(xué)護(hù)膚知識(shí)變專業(yè)達(dá)人；
5.團(tuán)隊(duì)暖心：?jiǎn)T工聚餐、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)時(shí)常安排，像大家庭一樣溫暖。
我們希望你這樣發(fā)光：
1.在天貓、京東和客戶 “云嘮嗑”，通過(guò)貼心問(wèn)診了解 TA 的皮膚小困擾（比如換季敏感、油皮出油），用易懂的語(yǔ)言解答產(chǎn)品疑問(wèn)，推薦超適配的護(hù)膚方案。成交那一刻，成就感直接拉滿；
2.從客戶下單到收到包裹，全程跟進(jìn)訂單動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間響應(yīng)處理，像朋友一樣同步進(jìn)度，讓客戶買得安心又省心；
3.悄悄記下客戶的膚質(zhì)偏好，比如 “油皮愛清爽款”“敏感肌更關(guān)注溫和度”，你就是他們隨叫隨到的護(hù)膚小顧問(wèn)，信任感直接拿捏；
4.遇到包裝破損、使用小疑問(wèn)？別慌！按流程走就能快速解決，幫客戶掃清煩惱超有成就感。
這樣的你，我們超期待：
1.有 1 年以上電商售前客服經(jīng)驗(yàn)，有一份工作時(shí)間至少2年以上，要是熟悉天貓、京東規(guī)則，那簡(jiǎn)直是 “天選之人”；
2.能輕松搞定接待、提單、售后這些事兒，會(huì)用千牛、ERP 工具就更好啦（不會(huì)也能教～）。
3.線上溝通像 “網(wǎng)友聊天” 一樣自然，能快速 get 客戶沒說(shuō)出口的需求（比如 “問(wèn)保質(zhì)期其實(shí)是擔(dān)心囤貨”）；
4.愛學(xué)習(xí)就對(duì)了！這里學(xué)習(xí)氛圍超濃，能夠接受5 周培訓(xùn) + 考試（是發(fā)工資的喲）。雖有挑戰(zhàn)，但能 get 全套皮膚護(hù)理知識(shí) ，學(xué)完就能給客戶定制護(hù)膚方案，自己也能變身護(hù)膚達(dá)人；
5.客戶有小情緒時(shí)，能笑著化解 —— 用耐心把 “不滿” 變 “滿意”。
6.能接受早晚班：早班 8:30-17:30（坐班），晚班 17:00-24:00（能窩家里辦公）；
7.不用盲目努力！響應(yīng)速度、轉(zhuǎn)化率這些指標(biāo)，我們一起拆解目標(biāo)，跟著節(jié)奏走就穩(wěn)了。