【工作內(nèi)容】
- 主要是負(fù)責(zé)接聽平臺(tái)用戶打進(jìn)來的電話咨詢,不外呼電話;
- 負(fù)責(zé)客戶咨詢的接待與解答,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)支持;
- 記錄和整理客戶信息,維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫;
- 配合團(tuán)隊(duì)完成日常運(yùn)營任務(wù),確保服務(wù)流程順暢。
【薪資】
基礎(chǔ)底薪3450+350餐補(bǔ)+獎(jiǎng)金,綜合5000-7000+,優(yōu)秀者更高,上不封頂
【工作時(shí)間】
▲7-23點(diǎn)之間輪班8小時(shí)/天,晚班有30-60元/天的打車補(bǔ)貼,周休2天,月休8天
▲主要班次:早8晚17、早10晚7,早14晚23,少量通宵班(2-3個(gè)月排一次)
▲每月班次會(huì)提前一個(gè)月排出來,有特殊情況可以和同事靈活換班
【福利待遇】
-入職即繳納五險(xiǎn)一金,年終獎(jiǎng)(新年開門紅包1000);
- 月度、季度員工活動(dòng),節(jié)假日、生日福利,各種福利齊全都有;
- 每年3次以上晉升+漲薪,主管 經(jīng)理 職能部門都有空缺。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷,35歲及以下。專業(yè)不限,有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
- 具備良好的溝通能力和耐心,能妥善處理客戶問題;
- 熟練使用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)錄入和分析能力;
- 工作認(rèn)真細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),能夠適應(yīng)輪班或彈性工作時(shí)間。