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崗位職責：
1、通過電話、在線聊天工具等渠道，為客戶提供專業(yè)的咨詢與問題解決服務；
2、記錄客戶反饋，協(xié)助處理客戶投訴，確?？蛻魡栴}得到及時有效的解決；
3、維護客戶關系，提升客戶滿意度，建立長期良好的客戶關系；
4、定期匯總客戶信息，分析客戶需求，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務改進提供建議。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽并解決客戶問題；
2、具有較強的責任心和團隊合作精神，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度；
3、熟悉辦公軟件操作，具備基本的數(shù)據(jù)處理和文檔管理能力；
4、有相關客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，但對于優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦開放。