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一、崗位職責
1. 顧客接待：主動迎接顧客，引導入座，耐心解答菜品/服務(wù)相關(guān)咨詢，協(xié)助顧客完成點單。
2. 服務(wù)執(zhí)行：及時準確地上傳訂單，按要求擺放餐具、遞送餐品/飲品，過程中關(guān)注顧客需求（如添水、換骨碟等）。
3. 環(huán)境維護：顧客用餐后快速清理桌面、更換餐具，保持負責區(qū)域的衛(wèi)生整潔（包括地面、臺面、設(shè)備等）。
4. 問題處理：及時響應(yīng)顧客的不滿或需求（如菜品問題、服務(wù)延遲），無法解決時立即上報給上級（如領(lǐng)班、店長）。
5. 協(xié)助配合：配合廚房、收銀等崗位的工作，傳遞訂單信息、反饋顧客意見，確保各環(huán)節(jié)銜接順暢。
二、崗位要求
基本素養(yǎng)：年齡23-43歲，形象整潔，無不良嗜好，具備良好的服務(wù)意識和責任心。
- 能力要求：具備基礎(chǔ)溝通能力，能清晰表達信息；反應(yīng)靈活，可快速應(yīng)對顧客需求；
- 經(jīng)驗與技能：無經(jīng)驗者可培訓上崗，有同行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
- 職業(yè)態(tài)度：工作積極主動，注重細節(jié)，能遵守門店規(guī)章制度，具備團隊協(xié)作意識。